1、拨打96108语音电话、发送短信进行投注如何收费？

辽宁省内用户拨打96108语音电话按运营商市话标准收费；发送短信按运营商短信资费标准收费,不收信息费。

2、什么是投注帐号?

投注帐号，又称ID号码是“身份证明”的英文缩写，当用户注册时输入投注密码后，省彩票发行中心电话投注系统会随机产生一个用于投注的8位数字号码，这个号码即为投注帐号。

3、什么是投注密码？

为了保证电话投注时更加安全，避免使用银行卡号和银行卡密码，用户注册时设置6位密码，这个密码为投注密码。此密码要避免与银行卡密码相同。

4、什么叫投注帐号与电话号码绑定？为什么需要绑定？

绑定是指投注账号与电话号码产生一一对应的关系。短信投注必须进行绑定，投注时无需输入投注账号和投注密码；语音投注绑定后，只需输入投注密码即可完成投注。

5、电话被盗打购彩后，会被取走中奖奖金吗?

不会。单注中奖奖金在1万元以下的，由彩票发行中心委托银行直接打入用户银行卡中；超过1万元的由中奖者持有效身份证明和与投注帐号绑定的银行卡到省、市彩票发行中心办理领奖手续。因此，即使由于用户本人不慎造成绑定的电话被盗打购彩，奖金也不会被取走。

6、为什么电话投注资金划转是安全的？

注册与投注分离。用户在指定银行进行注册，电话投注系统按用户指令投注，投注成功后，银行负责投注资金划转。省彩票发行中心保存用户的有效身份证件、银行卡号后六位，电话号码和投注帐号等资料。用户本人拥有银行卡密码和投注密码。

7、只要打通语音电话或者发送短信投注并按照步骤操作，就算投注成功吗？

按语音提示操作完毕后，语音电话会自动回播用户投注号码、注数、金额后方可成功；如果播报中途断线或者没有听到自动语音回播，需要查询是否投注成功。通过短信投注按指令操作后，接到系统回复投注成功短信，即投注成功；如果没有接到回复短信或者接收不成功，需要查询是否投注成功。

8、什么是自动投注？

电话投注可以实现自动投注：即系统每期按用户设定的投注内容自动进行投注，系统将从收到定制短信后下期开始自动购彩；从收到取消定制短信后下期停止购彩。目前只有短信投注实现自动投注定制。

9、用户一个玩法定制了多个自动投注，取消定制是否能单独取消其中一个自动投注？

能。取消定制时，如果取消一个玩法的所有定制投注，可以使用取消定制代码X加玩法代码的投注指令，如果想取消一个玩法定制的多个投注方式中的一个，可以使用取消定制代码X加玩法代码再加上此投注的投注号码来完成。

10、如何更改绑定电话？

投注者可通过语音电话的帐户业务功能，重新进行新的电话号码与投注帐号的绑定，原手机的绑定自动取消。

11、如何处理忘记投注帐号或投注密码？

（1）投注帐号与电话进行绑定的用户，如果忘记投注帐号可以编辑短信czh发送至10636108查询投注帐号。如果您的投注帐号与电话未做绑定，请您本人持注册时的身份证件、银行卡（提供后六位号码）到所在市福彩中心提出申请，填写“投注账号、投注密码查询申请单”，经过工作人员核实，再由系统做进一步的校验,准确无误后, 工作人员帮助查询用户本人的投注账号；

（2）对于投注密码丢失的用户，必须本人持注册时的身份证件、银行卡（提供后六位号码）到所在市福彩中心提出申请，填写“投注帐号、投注密码查询申请单”系统将重置六位密码（如：666888）,用户现场通过96108账户业务功能及时更改投注密码，并在“投注账号、投注密码查询回执单”签字确认。

12、语音投注注意事项

用户通过语音投注，应按语音播报顺序进行按号操作，不可操之过急，确认投注信息准确无误后，方可完成操作，避免造成不必要的损失。