2000年,电脑彩票上市,如果说恪守信念、敢为人先、脚踏实地是我们福彩老一代销售人员最本质的精神所在,那么像福彩215号网点代销者赵娜这样的年轻人,他们又是以什么样心态走进福彩,又以什么样的方式经营福彩事业呢!
福彩--有幸遇见
赵娜性格开朗活泼,2008年,喜迎千金的她并没有因为孩子的出生而偏离自己努力的方向。一次,她和朋友外出,路边的刮刮乐销售网点引起了她的注意,她心里念叨:“彩票这种商品很与众不同,既有趣又能提供机会中奖!而且销售时间自由,很适合我这个宝妈。”心动不如行动,就这样,赵娜开始尝试销售福彩刮刮乐,这一试不仅上了瘾,还萌生了经营福利彩票的想法。2011年,赵娜终于拥有了自己的销售网点--福彩215号站。而今12年过去,她对福彩的热爱始终没变过,她那种积极乐观的工作态度也感染着网点里的每一位购彩者。
服务--由心而生
网点建成后,由于工作量增大,不向不善言谈的丈夫也和小娜一道冲上了福彩销售一线。小两口一个热情奔放、一个安静随和,虽然性格不同,但两人扎扎实实的工作态度和真诚的服务理念却是一样的,也因此赢得了广大购彩者的认可。福彩215号站地处原大商超市一楼,站点面积不大,但却干净亮堂。站里时常有三三两两的彩友坐在走势图前研究号码,这其中还一些家住高关、卧龙、桥头等地的购彩者,他们每天宁愿乘一段车也要到215号站里坐上一会儿,再买上几注。这到底是什么魅力呢?该网点的购彩者这样评价:“他们两口子为人随和、态度好,多远的道都愿意来这里打彩票,中不中奖都无所谓,主要是心里舒服。”服务没有固定的模式,但好的服务一定是由心而生,真诚待人。购彩者所说的舒服也许就在简单的一问一答中,在递上彩票号码不做任何解释的心领神会中,在轻声说出的那句祝您中奖中……
诚信--发展基石
购彩者将物品落在网点里的事儿时有发生,福彩215号站也不例外。几年前的一个早晨,小娜的爱人在打扫卫生时发现凳子上有一个钱包,里面有2000多元现金和各种银行卡,他赶紧询问站里的几位购彩者,但大家都摇头,他只能将钱包暂时保管起来等待失主出现。从早上到中午,又从中午到黄昏,失主始终没出现。晚上,网点里的购彩者逐渐散去,突然一位小伙子急匆匆的走进来,经确认,他正是这个钱包的主人。小伙子说:“经过一天的时间,他已经不报什么希望了,真没想到还能找回来。”激动之余,小伙子非要拿出200元现金表示感谢,但被小娜的爱人婉言拒绝了,从此,小伙子成了215号站的忠实粉丝。据了解,小两口经营福彩期间,捡到的手机就能有几十部,每一次都会物归原主。
观念-与时俱进
福彩215号的彩票销量一直处于全市前列,其中刮刮乐尤为突出。赵娜说:“刮刮乐玩法一直倍受大家喜爱,所以只要有新玩法上市,我们一定积极订购,力争提供丰富的刮刮乐票种,保证广大彩友愉快购彩。”该网点刮粉都说:“215号站的刮刮乐品种齐全,想刮啥有啥!”简单一句话足以说明赵娜两口子对彩票销售工作负责的态度和用心的程度。赵娜说:“对于刮刮乐玩法,我不会盲目推荐,而是将每一种玩法的中奖概率、玩法特点介绍给购彩者,他们根据自己的喜好自由选择。”销售不是主观意向,而是站在消费者的角度,把主动权交到消费者手里,这又何常不是一种服务呢!赵娜不仅线下销售全力以赴,线上的自我营销也毫不逊色,在这个人人都是自媒体的时代,赵娜也紧紧抓住契机,充分利用各大短视频平台进行自我营销。在抖音、微信朋友圈里,每天都能看到她的身影,一张图片、一个视频,再配上一段俏皮的文字,对!她就是福彩销售队伍里的那个“显眼包”,总能抓住你的眼球,让你禁不住点开一探究竟。
赵娜这样定义她的销售工作:“我在彩票销售方面没有什么过人之处,可我知道服务的重要性,服务是无形的,却是可以被感知的,在福彩销售战线上,决定我未来的,不是天分和运气,而是坚持不懈和不断付出,不停做、重复做、用心做,就会发现自己无限潜能。”一字一句坚定有力,作为福彩销售行业里年轻人的代表,他们传承了老一代福彩人扎实肯干的精神,更为福彩行业注入了一股新能量!
眼里有光,脚下有路,新的一年,希望我们福彩事业一路生花!