2023年,盘锦福彩秉持高质量发展理念,以年度销售任务为目标,加强服务稳定市场,创新改善营销方式,做好市场调研,激发投注站活力,持续提高营商环境建设水平,圆满完成各项工作任务。
福彩年度销售实现稳步增长。2023年度盘锦福彩销售任务为2.35亿元,截至12月底实现销售3.06亿元(双色球:8315万元,快乐8:6126万元,3D:9921万元,即开票:6132万元,东方6+1:6万元,七乐彩:133万元),销售目标完成率130%,同比2022年度销售的2.2亿元增长8600万元,增长率为39%,筹集市本级福彩公益金2800多万元。
试点网格管理助推销量提高。盘锦市率先建立投注站网格化管理机制,成为全省唯一试点城市,助力福彩销售工作提质增效,制定了《盘锦市网格化工作试点实施方案》、《盘锦市网格员管理规章制度》等内部管理制度。经过一年的不断探索和完善,网格化工作成效显著。网格员根据销售经验总结出配套销售玩法技巧,积极与辖区站点及时共享;本着“多人少买、量力投注”的原则,带动辖区销量较差站点加入自主建立的多站联销体系,为我市销量大幅增长奠定了良好的基础。
开展走访调研解决实际问题。全年开展不定期走访调研共计4次,通过实地与站点沟通交流,及时发现和解决问题。同时组织召开网格员和投注站代表座谈会12次,围绕增加销量、提升服务、做好培训、开发市场等议题深入探讨交流,针对投注站提出的微信宣传推广、配发投注单、加强营销培训等需求,加大工作力度逐一进行落实,调动投注站积极性,减轻经营压力,提升销售水平,取得良好效果。
丰富宣传手段配套营销活动。首先是按照省福彩中心要求做好品牌和公益宣传。其次是重点对中福彩中心和省福彩中心的促销活动进行了配套营销。第三是加强盘锦福彩自媒体建设拓展购彩者获取信息途径。2023年各主力玩法销量均有增长,尤其“快乐8”销售工作效果显著,通过组织区域联销、帮助销售点设计个性化销售套餐、开展配套促销活动等方式带动全市“快乐8”销量快速增长。全市“快乐8”日均销量由年初的9万元增加到16万元以上,促销期间日最高销售达到了30万元,“快乐8”全年累计销售6126万元,同比2022年增长率达到74%,一举扭转了销售不利的局面,使该玩法成为我市福彩销售增幅的主力军。
提升营商环境彰显公益属性。盘锦福彩在投注站环境建设、即开票销售展示、彩票销售技能和服务培训等方面持续加大工作力度,开展销售竞赛和星级站评比工作,评选出星级投注站138,积极建设福彩公益驿站30个,使我市福彩销售队伍精神面貌焕然一新,从业人员归属感和满意度大幅提升。
一站引领服务实现零差错兑奖。兑奖是福利彩票中心的一项重要工作,主要负责全市1万元以上50万元以下中奖彩票的兑付。盘锦福彩开启预约服务和“一站式”引领服务,由工作人员全程引领完成兑奖,全年共完成兑奖241笔,兑付奖金1283万余元,实现了全年兑奖业务办理零差错。
做好分类培训提升服务能力。全年共开展全市范围大型福彩从业人员培训4次,主要对3D、双色球、快乐8等三种主力玩法开展销售技巧和营销服务能力培训。开展小型培训累计达到30余场,主要解决彩民纳新、服务品质和销售技巧提升、利用自媒体提升自主营销能力等难点问题,进一步增强了全市福彩行业总体销售能力和水平,为盘锦福彩实现销量快速增长打下坚实基础。
2024年,盘锦福利将继续以服务促发展,以公益树形象,不断拓宽营销宣传渠道,提升福彩品牌形象,为促进社会福利事业和社会公益事业发展作出新的更大的贡献。